“您好，春运已经开始了，请实时关注路况，合理规划出行路线，祝您一路平安！”1月7日，春运首日零点开始，出入怀化高速各收费站的司乘朋友会收到收费员的温馨提示，这也意味着，2023年春运的大幕正式拉开，“情满旅途 暖冬行动”春运志愿者活动也同步启动。

（怀化高速2023年春运启动仪式。）

春运第一天，高速公路上车流量明显增加，怀化西管理所巡查人员江扬、于枫起了个大早，开始了一天的巡查工作。9时许，巡查至G65包茂高速怀化段K2187南往北时，发现一辆小车因右后轮爆胎停在紧急停车带。由于驾驶员没有换胎经验，正焦急地站在车旁，手足无措。巡查人员了解情况后，立即用随车维修工具帮助司机更换轮胎，不到5分钟就将备胎换上，帮助驾驶员再次踏上旅途。

（帮助驾驶员更换轮胎。）

“你好，请问有热水吗？我今天早上药还没吃。”上午10时30分，一位货车司机通过怀化南收费站时向收费员询问。“您好，现在车流量较大，麻烦您先将车停到前面安全区域，我们马上给您送热水。”随后，工作人员将车辆引导至安全区域，现场的“路灯”志愿者马上送来热水。临走前，志愿者还将货车司机的保温杯也“续满”。“路灯”志愿者的暖心服务赢得货车司机竖起大拇指“点赞”。

（货车司机为“路灯”点赞。）

“呲”的一声巨响，在洪江收费站广场，一辆小车突发故障，无法正常行驶。在收费广场“路灯”志愿者立即飞奔上前，了解情况后快速将车辆推到安全地带，帮忙联系修理厂，收费站现场秩序井然。

（合力将故障车推离现场。）

与此同时，在怀化高速公路各收费站、服务区，到处都有身穿红马甲、投到小红帽的“路灯”志愿者在人群车流中来回穿梭的身影，新春“福”字、暖心姜茶、引导指路、发放口罩……一幕幕温馨的画面正在四处上演。“刚回到家乡就收到这么大个‘福’字，新年一定好运连连。”在靖州收费站出口，周师傅领到一个大“福”字开心地说。

（司乘人员领到春联“福”字。）

一个个温馨提醒、一杯杯暖心热茶，“路灯”志愿者用实际行动给司乘提供便利时，也成了春运里一道靓丽的风景线。在疫情防控政策新十条实施后的首个春运里，这样的志愿服务，既有安全保障，又有暖心温度。

（怀化西收费站“路灯”志愿者。）

（为司乘细心讲解行车路线。）

从1月7日至2月15日，为期40天的春运里，怀化高速“路灯”志愿者们将用热情洋溢的笑容，细心周到的服务，及时解决司乘的急难愁盼问题，为司乘提供便捷温馨的通行环境，用微笑和服务温暖司乘的回家路。