威廉希尔体育“一件事一次办”改革在市委、市政府的领导和指导下，全市统一思想，高度重视，对标要求，严格按照“一件事一次办”改革总目标，强化组织保障，理顺工作机制，压实工作责任，现阶段361项“一件事”全面落地实施，“一件事一次办”改革稳步向前迈进。

一、坚持高位推动，强化工作基础。威廉希尔体育把推进“一件事一次办”改革进一步提高行政审批服务效能作为重点工作，全市各级各部门由主要领导亲自抓、亲自管，按照督查考核要求，细化分解任务，明确时间节点，层层压实责任，切实落实改革工作。制定出台了《威廉希尔体育推进“一件事一次办”改革进一步提高行政审批服务效能考核办法》将“一件事一次办”改革纳入2019年全市绩效考核指标，加大分值权重，强化激励问责。市政府主要领导定期调度，强化推进机制、经费和人员保障，为进一步优化营商环境，提升威廉希尔体育政务服务水平，方便企业群众办事创业，12月，全市面向社会公开招聘一批市政务服务大厅工作人员，负责前台综合受理、辅助、代办、后台审批区流转、证照归集颁发；负责受理办事对象现场投诉、转办交办、答复反馈及重大投资项目帮代办服务等。

二、探索市县一体，强化“一件事一次办”改革平台建设。根据联办的“一件事”审批主体跨层级的特点，以主城区为试点，探索平台建设、服务模式市县一体，同步推进。一是办事指南制作规范统一。省第一批100件事、第二批100件事中的跨层级联办事项，由市本级统一制定标准化的办事指南，对涉及事项、审批材料、流程时限统一标准实施。9月以来，市区两级联动，开放受办权限、打通数据壁垒，威廉希尔体育主城区范围内市区两级“同城通办”；市直部门牵头对实施清单的办事材料、流程图、时限等进行统一指导和规范，为今后市域范围内通办定标准打基础。在全面完成省第一批100件事、省第二批100件事的基础上，拓展“一件事”覆盖面，将市本级86件、县市区96件民生高频单一事项改造成我市“一件事”，其中13项为省第二批“一件事”，截至12月31日，全市“一件事”办结260万余件。二是“互联网+政务服务”一体化平台和“一件事一次办”系统市县统筹。为加快全市“一件事一次办”改革落地实施，我市建立了“互联网+政务服务”平台建设和“一件事一次办”系统市县统筹的工作机制，确保了“一件事一次办”同步、同标准落地。

三、个性化在线办理，增加“一件事”服务方式。企业群众通过威廉希尔体育政务服务旗舰店“一件事一次办”专题服务入口，可根据自身需求添加办件场景，依照所添加的办件场景获得量身定制的“一件事”所需材料，享受智能个性化“一件事”在线办理服务。在市政务服务中心实体大厅设“一件事一次办”自助服务机及自助填报电脑，配备高拍仪等办公设备，由专人进行辅助填报，实现自助终端套餐式、链条式的“办一件事”的并联审批模式，线上线下同质同标，凡是多部门所需的同一材料只需提交一次，材料库中能获取的材料不需重复提交，同时，在街道、社区、乡村部署120台自助服务终端机，为企业群众提供24小时不打烊政务服务。

四、探索建立“好差评”体系，促进政务服务质量持续提升。建立健全跟踪问效机制，制定印发了《威廉希尔体育政务服务“好差评”工作实施办法（试行）》，依托“互联网+政务服务”一体化平台，部署现场评价器，探索建立微信公众号、政务服务APP等评价路径。制定了《“一件事一次办”综合窗口工作制度》，统一实行前台综合受理，后台分类审批、综合窗口出件的服务模式，明确前台受理人员“一次告知”工作职责，压实业务部门限时办结工作责任。