根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》），特向社会公布2017年威廉希尔体育国家税务局政府信息公开年度报告。本报告包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起行政诉讼的情况、工作中存在的主要问题及改进措施等共六个部分组成。本报告所属时段为2017年1月1日至12月31日，通过威廉希尔体育国家税务局门户网站对外公布。如对报告有任何疑问、意见，请与威廉希尔体育国家税务局办公室联系（地址：威廉希尔体育鹤城区湖天南路110号威廉希尔体育国税局办公室705室，邮编：418000，电话：0745-2369951）

一、概述

（一）积极推行政务公开标准化建设。2017年度，威廉希尔体育国家税务局不断深化政务公开工作，着力提升政务服务水平。在全省国税系统率先推进政务公开标准化建设，成立政务公开标准化建设工作领导小组，坚持目标导向、问题导向和创新导向，制作政务公开标准模板，规范公开流程，对17类34个具体公开事项列出了清单，建立了政务公开绩效管理评价体系，推动政务公开标准化工作落实。目前，全市系统初步实现政务公开事项、标准、流程、方式、标识“五个统一”，14个办税服务厅的公告栏、电子告示屏、电子触控查询台都统一了公开标准，政务公开工作不断规范高效。

（二）创新拓展政务公开网上渠道。2017年，我局按照“互联网+政务服务”的要求，广泛利用广播、电视、报纸，微信、微博、App等媒体多渠道公开信息，在县市区局、税务分局推出政务公开二维码服务。打造好“怀化国税”微信公众号，热度不断提升，公开覆盖面、群众接受度不断提高。同时，利用麻阳“互联网+监督”平台，积极创新，自主开发了“互联网+税收执法监督”平台，打造了全省首个将税收执法监督主动融入纪委监督平台的项目。平台设置“税收执法信息公开”“税收优惠政策落实信息公开”“纳税服务评议公开”“监督维权渠道公开”4个模块，实现了监督全覆盖、过程全透明，真正达到“同网公开、同网监督、同网反馈”目的，营造了阳光透明的税收执法软环境。

（三）有力强化政务公开协作机制。市局办公室作为政务公开牵头科室，积极督办市局各科室处置网上咨询举报，进行公开内容更新。全年共回复业务咨询29件，受理违纪举报3件，偷税举报15件。同时，办公室牵头，征管科、所得税科、纳税服务科、货劳科共同对过去公开的所有办税指南和资料下载进行清理，对过时失效政策即时停用，更新了最新资料文件，有力推进了办税公正、公开、公平。

二、政府信息主动公开情况

2017年，全市系统以互联网市局门户网站为主要公开渠道，全年共主动公开信息5551条，平均每个工作日公开22.3条，公开内容及时、准确、详实。其中市局快讯54条、区县动态1179条、图片新闻318条、行政许可919条、行政处罚406条、政策解读16条、税收收入统计公告180条、通知公告1029条、人事任免55条、计划规划41条、纳税信用等级公告35条、欠税公告91条、限期改正公告422条。同时，我局借助第三方监管软件，坚持对门户网站公开信息按日监测、按季通报、按期考核，发现问题及时整改，确保了主动公开工作始终平稳运行。

三、政府信息依申请公开情况

2017年，我局始终把建立规范高效的依申请公开事项制度作为政务公开标准化建设的重要内容，在全市国税系统14个县市区基层单位进行实地督查，对依申请公开事项进行全面清理，对该公开而未畅通依申请公开渠道、未规范执行依申请公开流程的进行严格考核问责。同时，在门户网站中对依申请公开事项表格和流程图进行了公示，实现申请公开事项的“网上受理、后台处理、网站反馈”一条龙服务模式，利用网上互动实时接受纳税人监督，受理纳税人申请，回应纳税人关切。2017年，共接到依申请公开1件，已经及时依法依规进行处理，处理结果获纳税人认可。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2017年，我局没有向政府信息公开申请人收取费用。

五、因政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起诉讼情况

（一）政府信息公开投诉举报情况

无

（二）政府信息公开行政复议情况

无

（三）政府信息公开行政诉讼情况

无

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2017年，我局政府信息公开取得了一定成果，但与纳税人需求相比还存在一定差距：一是新渠道的公开力度还有待提升；二是政务公开标准化建设成果还有待巩固；三是公开工作人员专业素质有待提升。2018年，我局将针对不足和问题，建立健全制度机制，全力推进政务公开标准化工作，不断规范全市国税系统信息公开流程，扩宽用好公开新渠道，开展专业技能培训，不断提高政务信息公开工作业务素质，向纳税人和社会各界提供更规范高效的公开服务，积极打造阳光国税。