2017年，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省人民政府办公厅关于做好政府信息公开情况统计报送工作的通知》（湘政办函[2015]7号）精神，本年度报告由鹤城区人民政府政务服务中心编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开相关收费情况、存在的主要问题及改进措施等五部分组成。本报告的统计数据时限为2017年1月1日至12月31日，并通过鹤城区人民政府门户网站对外公布，如对报告有任何疑问、意见，请与鹤城区政务公开政务服务领导小组办公室联系（地址：威廉希尔体育鹤城区政府行政中心附楼四楼，邮编：418000，电话：0745-2283072，电子邮箱：hcqzwzx＠126.com）。

一、概述

2017年，我区深入贯彻落实《国务院办公厅关于印发2014年政府信息公开工作要点的通知》（国办发〔2014〕12号）要求，不断加强政府信息公开工作的领导，强化公开平台建设，创新公开方式，拓宽公开范围，全力推进政府信息公开工作扎实有序开展。为全面做好全区政府信息公开工作，我区按照“以公开为常态、不公开为例外”的原则，围绕打造服务型政府，不断加强政府信息公开力度，加深政府信息公开程度，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的推动作用。

（一）推进重点领域信息公开。在稳定信息公开数量的基础上，把涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息作为公开重点，在区政府门户网站开辟重点领域信息公开专栏，积极推进行政权力运行、财政资金使用、公共资源配置、公共服务、公共监管等重点领域的政府信息的公开工作。截至12月31日，全年通过区政府网站政府信息公开专栏主动公开重点领域信息共212条。

（二）主动回应社会关切。我区坚持以“公开为常态，不公开为例外”的原则，凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，通过区政府门户网站等渠道做到依法、全面、准确、及时公开。

（三）推进行政权力运行信息公开。不断完善区行权平台，保证了行政权力依法、透明、廉洁、高效运行。加大对行政审批事项清理的工作力度，2017年10月27号区政府网站公示了《威廉希尔体育鹤城区人民政府关于调整一批区本级行政权力项目的通知》，决定保留区本级行政许可项目150项（含调整行政权力6项），新增行政许可项目4项，取消行政许可项目14项。

（四）完善信息公开平台。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，把区政府门户网站打造成为政府信息公开的“第一平台”，开通了12345市长热线，充分发挥微信、日报、门户网站等媒体的作用，使权威准确的政府信息在公共信息传播体系中有效传播。为给群众提供方便快捷的查阅政府信息服务，在政府服务中心建立了政府信息公开查阅点。各单位在醒目的位置设立了政务公开栏，将政务公开工作流程、工作人员职责、照片以及本单位阶段性工作任务全部上栏。加大业务培训强化指导督查。加大培训力度，及时总结交流，采取以会代训、专题讲座等多种方式，提高认识，增强工作能力。

二、主动公开政府信息情况

(一)主动公开信息情况：2017年截止到12月31日，区政府门户网站通过政务公开栏目共发布各类信息4585条，其中，自采自编信息4396条，转载中国政府网、人民网、新华网等稿件189篇。

(二)主动公开的形式：

1.政府网站。鹤城区政府门户网站政府信息公开第一平台作用进一步完善，优化了查阅服务功能，突出群众关心领域。各级各部门在网站公开专栏，及时更新和发布政府信息公开指南、目录、年度报告、依申请公开等内容。

2.市长热线。全年“12345”市长热线，共办理群众来电事项700件，办结700件，办结率100%。

3.公共查阅场所。在政务服务中心建立了政府信息公开查阅点，为群众查阅政府信息提供了方便快捷的服务。

4.其他形式。全区各级各部门还通过召开新闻发布会、新闻媒体、政务服务中心等其他形式公开政府信息。

三、政府信息公开收费及减免情况

区本级未收取任何依申请公开费用。

四、存在的主要问题及改进措施

2017年，全区政府信息公开工作取得了一定成效，但也存在一些问题和不足，突出表现在信息公开的主动性和自觉性有待进一步增强；信息公开的广度、深度仍需进一步提高；统筹推进重点领域信息公开的力度需进一步加大等。

为进一步深化鹤城智慧政务服务改革，深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作，实现政务服务质量的更大提升，在2017年政务服务改革工作取得阶段性成效后，我们计划在2018将继续加大改革力度，通过多方面多层次确保政务服务改革落地见效。一是深入推行“多跑一次”，按照“跑一次是原则、跑多次是例外”要求，再次详细彻底地梳理本区各项行政审批事项和服务性事项，明确办事指南、申请材料、办理流程、办理时限、办理依据，并将各类事项有的放矢地逐步列入“最多跑一次”改革中来。加大力度规范办事流程，精简申报材料。推行网上办事大厅，形成各项事项“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的运行机制。二是完善智慧政务服务信息化平台，加大整合力度，尽快实现鹤城区智慧政务服务网与省系统、市系统的互联互通。将各类终端服务平台整合到政务服务信息化平台上来，实行资源共享。完善手机微信微信门户自助终端机功能，开发建设电子证照库，规范行政审批过程中乱签字、乱盖章行为。三是完善政务服务体系，加大力度实现服务集成，继续推行证件快递免费送达服务，实现群众办事“线上线下申报，审批结果快递送达”，提高办事效率。针对工业集中区企业办事，开通绿色窗口服务，确保企业办事高效便捷。建立中介服务超市，规范中介机构执业行为。四是强化政务服务监督体系，运用“互联网+监督”平台，对业务审批的各项环节实行在线监督，群众可以通过网上办事大厅，手机APP，自助查询一体机等途径查询事项办理进度。同时，智慧政务系统将对各项审批环节实施全程监督。五是规范基层服务场所，针对街道、乡镇便民服务中心、社区等办事场所，加快标准化建设，对设施设备和功能布局实施统一部署，工作人员定岗定人到位，集中培训。按要求统一形象标识、指示标牌、和工作人员着装，规范政务公开制度，推进基层政务公开，优化基层政务运行，实现服务场所标准化，规范化。

鹤城区政务服务中心

2018年3月6日