洪江市政务公开领导小组办公室

一、概述

2018年，我市严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《中共湖南省委办公厅省人民政府办公厅关于全面推进政务公开工作的实施意见》《湖南省2018年政务公开工作要点》等文件精神，扎实推进政府信息公开工作，不断拓展政务公开的广度的深度，确保了整体工作依法、有序开展。

（一）加强组织领导，管理体制进一步顺畅

在调整优化全市政务公开工作领导小组的同时，成立了由市长任组长，市委副书记、常务副市长任副组长的 “互联网+政务服务”工作领导小组，领导小组下设办公室，由市政府办分管政务公开和政务服务的副主任兼任办公室主任，明确了机构和人员负责政务公开政务服务工作。在此基础上，为确保工作不脱节，市直各部门、垂直管理部门、各乡镇、社区、企事业单位均根据各自领导调整情况，及时调整充实了领导小组、分管领导和专干，并按照“谁公开、谁负责信息审查，谁公开、谁负责解疑释惑”的原则，主动发布权威信息，主动回应社会关切，依法保障公众合理的信息需求。

（二）建立健全制度，工作责任进一步落实

一是抓好顶层设计。根据《湖南省2018年政务公开工作要点》和《威廉希尔体育2018年政务公开工作任务一览表》等文件精神，及时制定下发了《2018年洪江市政务公开政务服务工作考核办法》和《洪江市2018年政务公开工作任务一览表》，并召开政务公开工作领导小组成员单位会议，研究部署了全年政务公开工作，进一步明确和压实了工作责任，有力推动了政府信息公开工作向纵深发展。

二是明确工作责任。在政府信息公开中，网上申请由市政府电子政务管理办公室及各责任单位负责受理、答复；现场申请、书面申请等由各责任单位及市政务服务中心受理、答复，市政务公开领导小组办公室负责全面协调，对违反规定的，严肃处理。

三是加强网站管理。建立信息安全管理责任制、网络信息机房安全管理制度、信息发布保密审查制度、网站安全管理制度等一系列制度，建立“分块负责”式的网站内容保障和维护更新机制，并安排专人负责中心机房的管理，确保用户信息安全。同时，要求辖区内每个政府网站均明确了管理员，建立了网站运维机制，指定专人负责督查日常更新服务、门户网站的内容保障、栏目监测、系统整体平台日常现场维护、网站的日常监测等并做好值班日志记录，确保了政府信息公开工作的顺利开展。

（三）强化督查考核，工作保障进一步夯实

继续将政务公开工作列为2018年全市“大绩效”的共性指标，作为对乡镇及市直单位考核的一项重要内容，夯实各单位、各乡镇的工作责任，确保政务公开工作顺利开展。在日常工作中，由市政府办分管领导和市政务服务中心组织定期或不定期对各单位的政府信息公开工作进行指导、监督、检查，检查中发现问题，及时处理，责令限期改正，保证政府信息公开工作取得实效。

二、主动公开政府信息情况

我市政府信息公开工作严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，及时准确，公开、公正、便民。

（一）门户网站。全年共发布新闻类信息2597条，其中政务要闻540篇，部门动态1199篇，乡镇动态841篇， 转载国务院、省、威廉希尔体育重要信息、会议及图解2014条。

（二）市长信箱。通过统一平台受理、部门联合协办、及时催办督办、季度通报督促等多种方式，进一步规范了信件办理流程，加大了办理力度，提高信件的办理回复效率和质量，充分发挥其集民智、排民忧、解民难、谋民利的积极作用，促进了社会和谐稳定。2018年，共受理市民有效来信436件，已处理办结436件，回复率达100%。

（三）“12345”市长热线。成立了“12345”市长热线办公室，配备了专（兼）职工作人员，各单位均有分管领导、联络人员负责，采取邮箱QQ群等有效迅速的方法通知到各单位，及时沟通处理好交办工单。同时，不定期组织二级单位的操作培训，提高工作效率；加大宣传，与110指挥中心联合向群众宣传市民服务热线能为市民提供的服务。2018年，我市“12345”市长热线共接听市民来电5015条次，记录事件1548条次，其中有效事件1097条次，办结1097条次，办结率达100%。

三、依申请公开政府信息情况

2018年度，市本级受理通过申请的依申请公开事项42件，全部在法定期限内予以答复。

四、政府信息公开的收费和减免情况

2018年，全市没有发生政府信息公开的收费和减免情况。

五、存在的主要问题和改进措施

2018年，我市政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩。但是，与上级要求和群众期盼相比，还有一定的差距，主要是少数部门公开的信息还需进一步及时、规范，政务信息公开的深渡、广度还需进一步增强。对此，下一步，我们将继续以大绩效将政务公开列入共性指标的抓手，进一步加大政务公开工作的督促检查力度，夯实各单位、各乡镇的工作责任，确保政务公开工作顺利开展。同时，继续依法依规做好政府信息依申请公开工作，依法保障公众合理的信息需求。特别是以加强重点领域信息公开为重点，以深化政策解读、积极回应关切和扩大公众参与为抓手，以常态化督查督办为着力点，全面提升全市政务公开政务服务整体水平，努力实现我市政府信息公开进入威廉希尔体育先进行列的目标。