“何书记，我家电灯泡突然不亮了，黑灯瞎火的，我一个孤寡老人在家怎么办？”9月17日晚10点，洪江区沅江路街道办事处副书记、副主任何小拾接到家住里仁巷4号78岁米香红老人的求援电话。“您老别着急，我马上来给您看一看。”10分钟后，何小拾赶到米香红家中帮其更换了灯泡并对电路进行了简单的检查。“多亏了便民服务卡，多亏了何书记。”事后，米香红老人逢人就讲。

　　自 “三联七到户”活动开展以来，洪江区依托区域化党建优势，结合“网格化”党建管理，将联系服务群众的触角再次向下延伸，全区38个村（社）分别由1名区级领导联点服务，2-3个后盾单位全力扶持。乡（街）领导班子分别包片联系1-2个村（居）民小组。针对村（社）党支部人、财、物相对缺乏，由后盾单位党组与村（社）党支部联点共建，形成了以区级领导牵头负责，乡（街）班子成员具体承办，后盾单位合力扶持，在职党员积极参与的联系服务群众新网络。通过公开挂牌上岗、逐户张贴公示牌、发放“便民联系卡”等方式，党员干部在村（社）“亮牌承诺”。群众有问题、有困难能找谁、怎么找，“公示牌”、“便民服务卡”一目了然。截至目前，1万余张印有联点区领导、后盾单位负责人、乡（街）干部姓名、职务、联系方式及服务事项的公示牌全部张贴到户，1980户困难群众由1152名在职机关党员“一对一”结对帮扶。

　　截至目前，该区共征集到各类群众意见建议3062条，开展民事代办62次，化解矛盾纠纷200余起，帮助基层群众解决生产生活方面实际困难和问题300余次。515项“为民办实事”事项整改完成453项，完成率88%。