“太感谢政务中心帮我拾到身份证，不然我要花好多时间重新去办新证，这样会造成很多一系列麻烦事。”3月22日，来自新晃县李树乡的杨天明说这话时露出一脸的笑容。杨天明几天前到市政务中心办理道路运输资格证时，把身份证遗留在大厅，中心人员拾到后通过查询他办事留下的相关信息找到他联系方式，及时电话通知他本人到政务中心领取。

　　为大力推进省级文明城市创建，打造服务优质的便民政务大厅，威廉希尔体育政务服务中心于2015年11月在中心网站设立失物招领平台、并在内设科室设立“失物招领处”，以倡导拾金不昧的传统美德，集聚正能量，解除办事失物群众的困扰。自成立以来，中心至今已帮助失主找回失物30余件，得到办事群众普遍认可。

　　威廉希尔体育政务服务中心设立失物招领信息平台与失物招领处，以“争做文明市民，争创文明单位，共建文明怀化”为根本目标，通过规范的失物招领体制，方便广大市民及来怀宾客，减轻失主经济负担，弘扬中华民族拾金不昧的传统美德，促进社会文明。对于在值班巡查过程中以及窗口工作人员拾到物品，中心工作人员认真做好登记，并通过中心网站及大厅显示屏及时发布招领信息。

　　失物招领受理范围：银行卡、购物卡等金融和有价证卡；身份证、驾驶证、户口等证件；现金；使用中并可使用的实物；伞、包、办证资料等，及时为失物群众提供力所能及的服务。

　　失物招领一般工作流程为：丢失物品者可到失物招领处或通过电话进行登记，内容包括丢失物品的时间、地点、丢失物品特征等，确认失物被交到招领处后，凭有效证件领取；拾到物品者可随时将物品交到失物招领处，在捡拾信息表上做好登记，带有失主联络信息的，中心通过电话等方式联系失主及时领取；失物招领处工作人员定期对拾获和丢失物品情况进行整理，并由值班人员进行专门妥善保管，通

　　过失物招领信息平台向外公布信息，在整理过程或信息发布后，在拾失双方信息相符的情况下，立即凭有效证件予以失物归还，并做好相关登记；对超过法定期限仍无人认领的物品、现金，认定为无主财产，按相关法律法规规定处理。