据悉1月18日，共青团洪江市委、安江镇团委、市孝爱公益协会共同发起2020年“温暖回家路，洪江欢迎您”春运志愿服务暖冬行动，在怀邵衡铁路安江东站为旅客提供贴心服务，使广大旅客感受到家的温暖。市民汤先生一家第一次乘坐高铁，由于女儿还没办理身份证，无法购票上车。正在汤先生焦急之时，志愿者来到了他面前，帮助他联系到了车站派出所，民警以最快速度赶来帮助其女儿办理临时身份证。

安江镇市民汤先生告诉记者，他也是第一次坐高铁，碰到了很多事，现在志愿者帮他们解决了大问题，非常感谢。售票大厅里，一些乘客还不熟悉如何在自动售票机上购票，志愿者看到了立马上前协助他们完成购票。在进、出站口和车站广场同样有志愿者的身影，他们也在时刻为旅客提供贴心的服务：帮旅客刷一下身份证、为旅客提一下行李、又或者是为搭公车的旅客指明乘车路线，看似微不足道的举动却让旅客们感受到了浓浓的暖意。

 志愿者徐一文告诉记者，临近春节，乘车返乡的群众比较多，像外出打工回来提了好多重物，大包小包的，乘车的旅客有好多老年人不知道怎么去购买车票，作为此次活动的志愿者来帮助他们提一下重物、告诉他们怎么购票，让他们体会到回家的温暖。

 据悉，“温暖回家路，洪江欢迎您”志愿服务暖冬行动从1月18日开始一直持续到2月1日，招募了30多名志愿者，志愿者们希望用自己的一点爱心让远行归来的亲人和乘车出行的旅客都能在寒冷的冬天里感受到家乡的温暖。（洪江市春运办  段纯杰）